Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei Naraya Wonder Tour verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Wir bemühen uns um Fairness für unsere Reisenden und unser Team. Bitte lesen Sie unsere Storno- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig:

1. Stornierung durch den Kunden

• Mehr als 30 Tage vor Abreise: Rückerstattung von 90 % des Gesamtbetrags.
• 15–30 Tage vor Abreise: Rückerstattung von 50 %.
• 7–14 Tage vor Abreise: Rückerstattung von 25 %.
• Weniger als 7 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung.
• Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise: Keine Rückerstattung.

Hinweis: Anzahlungen und nicht rückzahlbare Gebühren (z. B. Genehmigungen, Bearbeitungsgebühren) sind vom Rückerstattungsbetrag ausgeschlossen.

2. Stornierung durch Naraya Wonder Tour

Wenn wir aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Einschränkungen, nicht erreichte Mindestteilnehmerzahl) eine Tour stornieren müssen, erhalten Kunden eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit, kostenlos umzubuchen.

3. Rückerstattungsprozess

Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit der Bank kann je nach verwendetem Zahlungsdienst variieren.

4. Nicht rückerstattbare Posten

Folgende Posten sind nicht rückerstattbar:

• Anzahlungen
• Gebühren für Zahlungsgateways und Verarbeitung
• Bereits ausgestellte Eintrittskarten, Genehmigungen oder Unterkünfte von Drittanbietern

5. Änderungen an der Buchung

Änderungen Ihrer Buchung (z. B. Reisedatum oder Name) können bis zu 7 Tage vor der Abreise beantragt werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit und etwaiger Gebühren.