Política de Reembolsos y Devoluciones
En Naraya Wonder Tour entendemos que los planes pueden cambiar. Nos esforzamos por mantener la equidad entre nuestros viajeros y nuestro equipo. Lea atentamente nuestra política de cancelación y reembolso:
1. Cancelación por parte del cliente
- Más de 30 días antes de la salida: reembolso del 90% del total.
- 15–30 días antes de la salida: reembolso del 50%.
- 7–14 días antes de la salida: reembolso del 25%.
- Menos de 7 días antes de la salida: no hay reembolso.
- No presentarse o salir antes de tiempo: no hay reembolso.
Nota: Los depósitos y tarifas no reembolsables (por ejemplo, permisos o tarifas de procesamiento) no están incluidos en el monto del reembolso.
2. Cancelación por parte de Naraya Wonder Tour
Si debemos cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas como desastres naturales, restricciones gubernamentales o no alcanzar el número mínimo de participantes, el cliente recibirá un reembolso completo o podrá reprogramar sin costo adicional.
3. Proceso de reembolso
Todos los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días hábiles mediante el método de pago original. Los tiempos bancarios pueden variar según el canal utilizado.
4. Elementos no reembolsables
Los siguientes elementos no son reembolsables:
- Depósitos de reserva
- Tarifas de procesamiento y pasarela de pagos
- Entradas, permisos o alojamiento emitidos por terceros
5. Cambios en la reserva
Puede solicitar un cambio en su reserva (como fecha de viaje o nombre del participante) hasta 7 días antes de la salida, sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
