FAQ

1. Apa yang termasuk dalam paket tur?
What is included in the tour package?
Paket tur biasanya mencakup akomodasi, transportasi, dan kegiatan sesuai itinerary. Silakan cek detail paket untuk informasi lengkap.
Tour packages usually include accommodation, transportation, and activities as per the itinerary. Please check the package details for complete information.

2. Bagaimana cara memesan tur?
How do I book a tour?
Anda dapat memesan tur melalui website kami atau menghubungi customer service kami. Pembayaran dapat dilakukan secara online atau melalui transfer bank.
You can book a tour through our website or by contacting our customer service. Payment can be made online or via bank transfer.

3. Apakah ada kebijakan pembatalan?
Is there a cancellation policy?
Ya, kami memiliki kebijakan pembatalan yang jelas. Pembatalan sebelum 30 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya tertentu. Silakan baca syarat dan ketentuan untuk detail lebih lanjut.
Yes, we have a clear cancellation policy. Cancellations made 30 days before departure will incur certain fees. Please read the terms and conditions for more details.

4. Apakah saya perlu membawa dokumen tertentu?
Do I need to bring specific documents?
Pastikan Anda membawa identitas diri, paspor (jika bepergian ke luar negeri), dan dokumen lain yang diperlukan sesuai tujuan perjalanan.
Make sure to bring your ID, passport (if traveling abroad), and any other necessary documents according to your travel destination.

5. Apakah anak-anak dapat ikut dalam tur?
Can children join the tour?
Tentu! Kami menyediakan paket yang ramah anak dan beberapa aktivitas yang dapat dinikmati oleh seluruh keluarga.
Absolutely! We offer family-friendly packages and activities that everyone can enjoy.

6. Bagaimana jika saya memiliki kebutuhan khusus?
What if I have special needs?
Kami berusaha untuk memenuhi kebutuhan khusus. Silakan informasikan kepada kami saat pemesanan agar kami dapat menyiapkan yang terbaik untuk Anda.
We strive to accommodate special needs. Please inform us at the time of booking so we can prepare the best arrangements for you.

Jika ada pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami!
If you have any other questions, feel free to contact us!