Politique de remboursement et de retour

Chez Naraya Wonder Tour, nous comprenons que les plans peuvent changer. Nous nous efforçons de garantir l’équité entre nos voyageurs et notre équipe. Veuillez lire attentivement notre politique d’annulation et de remboursement :

1. Annulation par le client

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de 90 % du montant total.
• 15 à 30 jours avant le départ : remboursement de 50 %.
• 7 à 14 jours avant le départ : remboursement de 25 %.
• Moins de 7 jours avant le départ : aucun remboursement.
• Non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement.

Remarque : les acomptes et les frais non remboursables (ex. : permis, frais de traitement) sont exclus du montant du remboursement.

2. Annulation par Naraya Wonder Tour

Si nous devons annuler un circuit en raison de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales ou nombre minimum de participants non atteint), les clients recevront un remboursement intégral ou auront la possibilité de replanifier sans frais supplémentaires.

3. Processus de remboursement

Tous les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables via le mode de paiement original. Les délais bancaires peuvent varier selon le canal de paiement utilisé.

4. Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Acomptes
• Frais de passerelle de paiement et de traitement
• Billets, permis ou frais d’hébergement déjà émis par des tiers

5. Modifications de réservation

Vous pouvez demander une modification de votre réservation (date, nom du participant) jusqu’à 7 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité et de frais éventuels.