Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui: Agustus 2025

Dengan menggunakan layanan Naraya Wonder Tour (“kami”), Anda (“pelanggan”) menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Untuk mengonfirmasi pemesanan, deposit yang tidak dapat dikembalikan diperlukan pada saat reservasi. Sisa pembayaran dilakukan saat penjemputan di hari keberangkatan.
• Saat ini, kami menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening perusahaan kami.
• Kami sedang dalam proses integrasi gerbang pembayaran untuk memungkinkan pembayaran aman melalui kartu kredit dan dompet digital. Opsi ini akan tersedia segera.
• Semua harga dikutip dalam Rupiah Indonesia (IDR), kecuali dinyatakan lain.
• Kami berhak menyesuaikan harga jika terjadi fluktuasi mata uang atau perubahan biaya operasional, dengan pemberitahuan sebelumnya.

2. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Silakan lihat halaman Refund & Returns Policy kami untuk detail lengkap. Secara umum:

• Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian (tidak termasuk deposit).
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan dalam waktu 48 jam atau tidak hadir pada hari keberangkatan.
• Pengembalian dana, jika disetujui, akan diproses dalam 14 hari kerja.

3. Dokumen & Persyaratan Perjalanan

• Anda bertanggung jawab memiliki dokumen perjalanan yang sah: paspor, visa, izin, dll.
• Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan keberangkatan atau masuk karena dokumen tidak lengkap.

4. Asuransi Perjalanan

• Kami sangat menyarankan Anda membeli asuransi perjalanan yang mencakup:
  • Pembatalan perjalanan
  • Biaya medis dan evakuasi darurat
  • Bagasi hilang atau tertunda
• Naraya Wonder Tour tidak menyediakan asuransi dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak diasuransikan.

5. Penafian Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas:
  • Kehilangan, pencurian, kecelakaan, cedera, keterlambatan, atau force majeure selama perjalanan
• Peserta wajib mengikuti instruksi keselamatan dari pemandu dan pengemudi.

6. Perilaku & Partisipasi dalam Tur

• Kami berhak untuk mengeluarkan atau menolak layanan kepada individu yang:
  • Melakukan aktivitas ilegal
  • Mengganggu pengalaman tur
  • Membahayakan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada peserta lain
• Tidak ada pengembalian dana dalam kasus seperti ini.

7. Keadaan Kahar

• Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan akibat kejadian di luar kendali kami, seperti:
  • Bencana alam
  • Pembatasan pemerintah atau kerusuhan politik
  • Pandemi, pemogokan, atau kejadian tak terduga lainnya
• Kami akan berusaha menawarkan tanggal alternatif atau kredit jika memungkinkan.

8. Kebijakan Privasi

• Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk pemesanan dan pengaturan perjalanan.
• Informasi Anda dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di yurisdiksi Malang, Jawa Timur.

Naraya Wonder Tour adalah merek dagang milik CV. Inara Jaya Wisata .