Terma & Syarat

Kemaskini Terakhir: Ogos 2025

Dengan menggunakan perkhidmatan Naraya Wonder Tour (“kami”), anda (“pelanggan”) bersetuju dengan terma dan syarat berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.

1. Tempahan & Pembayaran

• Untuk mengesahkan tempahan anda, deposit tidak boleh dikembalikan diperlukan semasa membuat tempahan. Baki bayaran perlu dibayar semasa pengambilan pada hari berlepas.
• Kami kini menerima pembayaran melalui pemindahan bank ke akaun syarikat kami.
• Kami sedang dalam proses menyediakan gerbang pembayaran untuk membolehkan pembayaran kad kredit dan e-dompet secara selamat. Pilihan ini akan tersedia tidak lama lagi.
• Semua harga dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Kami berhak membuat pelarasan harga sekiranya berlaku turun naik mata wang atau perubahan kos operasi, dengan notis awal.

2. Polisi Pembatalan & Pemulangan Wang

Sila rujuk halaman Refund & Returns Policy kami untuk butiran penuh. Secara umum:

• Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum berlepas mungkin layak mendapat pemulangan wang sebahagian (tidak termasuk deposit).
• Tiada pemulangan wang untuk pembatalan dalam 48 jam atau tidak hadir pada hari berlepas.
• Pemulangan wang, jika diluluskan, akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

3. Dokumen & Keperluan Perjalanan

• Anda bertanggungjawab untuk memiliki dokumen perjalanan yang sah: pasport, visa, permit, dan sebagainya.
• Kami tidak bertanggungjawab terhadap larangan menaiki atau masuk kerana dokumen tidak lengkap.

4. Insurans Perjalanan

• Kami amat mengesyorkan anda membeli insurans perjalanan yang menyeluruh termasuk:
  • Pembatalan perjalanan
  • Perbelanjaan perubatan dan pemindahan kecemasan
  • Kehilangan atau kelewatan bagasi
• Naraya Wonder Tour tidak menyediakan insurans dan tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang tidak diinsuranskan.

5. Penafian Tanggungjawab

• Kami tidak akan bertanggungjawab atas:
  • Kehilangan, kecurian, kemalangan, kecederaan, kelewatan, atau force majeure sepanjang perjalanan
• Peserta wajib mematuhi arahan keselamatan dari pemandu pelancong dan pemandu kenderaan.

6. Kelakuan & Penyertaan Dalam Lawatan

• Kami berhak untuk menolak atau mengeluarkan individu yang:
  • Melakukan aktiviti haram
  • Mengganggu pengalaman pelancongan
  • Menyebabkan bahaya atau ketidakselesaan kepada orang lain
• Tiada bayaran balik akan diberikan dalam kes seperti ini.

7. Force Majeure

• Kami tidak bertanggungjawab terhadap pembatalan atau perubahan yang disebabkan oleh perkara di luar kawalan kami seperti:
  • Bencana alam
  • Sekatan kerajaan atau kekacauan politik
  • Pandemik, mogok, atau kejadian tidak dijangka lain
• Kami akan cuba menawarkan tarikh alternatif atau kredit sekiranya boleh.

8. Polisi Privasi

• Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan tempahan dan urusan perjalanan.
• Maklumat anda adalah sulit dan tidak akan dikongsi, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Sila baca Polisi Privasi kami untuk maklumat lanjut.

9. Undang-undang yang Terpakai

Terma & Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Republik Indonesia.
Sebarang pertikaian akan diselesaikan di bidang kuasa Malang, Jawa Timur.

Naraya Wonder Tour ialah cap dagangan CV. Inara Jaya Wisata .