Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

Di Naraya Wonder Tour, kami faham bahawa rancangan boleh berubah. Kami berusaha memastikan keadilan untuk pelancong dan pasukan kami. Sila baca polisi pembatalan dan pemulangan kami dengan teliti:

1. Pembatalan oleh Pelanggan

• Lebih daripada 30 hari sebelum berlepas: pulangan wang sebanyak 90%.
• 15–30 hari sebelum berlepas: pulangan wang sebanyak 50%.
• 7–14 hari sebelum berlepas: pulangan wang sebanyak 25%.
• Kurang daripada 7 hari sebelum berlepas: tiada pemulangan wang.
• Tidak hadir atau keluar awal: tiada pemulangan wang.

Nota: Deposit dan caj yang tidak boleh dikembalikan (seperti permit atau caj pemprosesan) tidak termasuk dalam jumlah pulangan.

2. Pembatalan oleh Naraya Wonder Tour

Jika kami terpaksa membatalkan lawatan kerana keadaan yang tidak dijangka seperti bencana alam, sekatan kerajaan, atau tidak cukup peserta, pelanggan akan menerima pemulangan penuh atau pilihan untuk menjadual semula tanpa caj tambahan.

3. Proses Pemulangan Wang

Semua pemulangan wang yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal. Masa pemprosesan bank mungkin berbeza bergantung pada saluran pembayaran.

4. Item Yang Tidak Boleh Dipulangkan

Berikut adalah item yang tidak boleh dipulangkan:

• Deposit tempahan
• Yuran pemprosesan dan gateway pembayaran
• Tiket, permit, atau penginapan yang telah ditempah daripada pihak ketiga

5. Perubahan Tempahan

17. Anda boleh memohon perubahan tempahan (seperti tarikh perjalanan atau nama peserta) sehingga 7 hari sebelum berlepas, tertakluk kepada ketersediaan dan caj tambahan.