Restitutie- en Retourbeleid

Bij Naraya Wonder Tour begrijpen we dat reisplannen kunnen veranderen. We streven naar een eerlijke oplossing voor zowel reizigers als ons team. Lees ons restitutie- en annuleringsbeleid zorgvuldig door:

1. Annulering door Klant

• Meer dan 30 dagen voor vertrek: 90% restitutie van het totaalbedrag.
• 15–30 dagen voor vertrek: 50% restitutie van het totaalbedrag.
• 7–14 dagen voor vertrek: 25% restitutie van het totaalbedrag.
• Minder dan 7 dagen voor vertrek: Geen restitutie.
• Niet verschijnen of vroegtijdig vertrek: Geen restitutie.

Let op: Aanbetalingen en niet-restitueerbare kosten (zoals vergunningen of administratiekosten) worden niet terugbetaald.

2. Annulering door Naraya Wonder Tour

Indien wij een tour moeten annuleren wegens onvoorziene omstandigheden zoals natuurrampen, overheidsbeperkingen of onvoldoende deelnemers, ontvangt de klant een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om kosteloos te herplannen.

3. Terugbetalingsproces

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bankverwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

4. Niet-restitueerbare items

De volgende kosten zijn niet restitueerbaar:

• Aanbetalingen
• Betaal- en verwerkingskosten
• Tickets, vergunningen of accommodatiekosten die al aan derden zijn betaald

5. Wijzigingen in boeking

Je kunt tot 7 dagen voor vertrek een wijziging aanvragen (zoals datum of naam), afhankelijk van beschikbaarheid en bijkomende kosten.